Politique de remboursement

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de rétractation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception.

Les produits doivent être retournés :
• dans leur état d’origine,
• complets (accessoires, emballage, notice),
• aux frais du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

8. Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les produits vendus par le Vendeur bénéficient :
• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation,
• de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Garantie légale de conformité
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la mise en conformité du produit.
Cette mise en conformité s’effectue, au choix du Vendeur, par réparation ou remplacement du produit. Le Vendeur peut refuser la réparation ou le remplacement si celui-ci est impossible ou entraîne des coûts manifestement disproportionnés au regard de la valeur du produit ou de l’importance du défaut.
Le remboursement du produit ou la réduction du prix ne pourra intervenir qu’en dernier recours, uniquement dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque :
• la réparation ou le remplacement est impossible,
• la mise en conformité ne peut être réalisée dans un délai raisonnable,
• ou lorsque la solution retenue entraîne un inconvénient majeur pour le Client.
Garantie des vices cachés
Conformément à l’article 1644 du Code civil, le Client peut choisir entre :
• la résolution de la vente, ou
• une réduction du prix de vente.
Exclusions
Les garanties légales ne couvrent pas :
• les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou du non-respect des instructions fournies par le Vendeur,
• l’usure normale du produit.